O que é IPv6 e por que seu provedor precisa migrar?
Muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que é IPv6. Para os provedores de internet, no entanto, esse assunto é muito comum, pois atualmente já há bastante dificuldade para encontrar endereços disponíveis na rede. Muitos alegam que eles não existem mais e precisam usar NAT (até duas camadas) para prover o acesso aos seus clientes. […]
Saiba como solicitar a Licença Anatel para provedores de Internet!
A forma correta de prestar serviços de acesso à internet no Brasil é buscando a regularidade de atuação junto à agência reguladora. Estamos falando da licença Anatel, que é obrigatória para prestadores de serviços de telecomunicações com mais de 5 mil usuários ativos. No entanto, os pequenos provedores não estão totalmente desobrigados, pois devem informar […]
Instabilidade de rede: entenda os motivos e saiba como resolvê-los
Diversos fatores contribuem para que os usuários dos serviços de um provedor de internet continuem sendo clientes. Mas talvez o mais importante deles seja a estabilidade de rede. Dificilmente alguém permanece por um longo tempo junto a um provedor com má qualidade de sinal. Se o cliente for uma empresa, a situação se torna ainda […]
Como implementar o WhatsApp Business API no meu negócio?
Uma das maiores redes de comunicação do mundo atualmente é um simples aplicativo para celular. Mais de 2 bilhões de pessoas utilizam o WhatsApp e, certamente, seu cliente também. No entanto, uma forte limitação de atendimento era imposta às empresas, pois cada cliente precisava ser respondido por um funcionário da companhia. Esse problema foi resolvido […]
Provedor de Internet: quais são os direitos do consumidor?
Os direitos do consumidor são previstos em um código destinado especificamente para esse fim. Trata-se do Código de Defesa do Consumidor que, entre as várias orientações, também busca disciplinar a relação entre clientes e provedores de internet. De modo a tornar esse relacionamento mais transparente possível, várias medidas são elencadas em seus artigos. Neste texto, […]
UPC e APC: entenda suas características e principais diferenças
No momento de unir diferentes redes ópticas via cabo de fibra, é possível realizar a conexão de dois modos: usando conectores UPC ou APC. A diferença entre eles não está somente na cor, característica pela qual é mais fácil diferenciá-los. O grau de inclinação aferido após o seu polimento é o fator mais significativo, sem […]
O que é um headend e por que você precisa saber sobre isso?
Sem tempo para ler? Acompanhe o artigo em formato de áudio: MK Solutions · O que é um headend e o que você precisa saber sobre isso? Um processo de transmissão de sinal de TV feito por um provedor de internet requer a instalação de uma infraestrutura totalmente dedicada a esse fim. A denominação que […]
Load Balance: como essa tecnologia pode salvar seu provedor
Tornar um negócio escalável no mundo digital não é uma tarefa fácil. Isso porque quando os acessos a uma aplicação se tornam muito grandes, é necessário garantir a disponibilidade. Do contrário, o servidor no qual ela está instalada pode cair, levando a grandes prejuízos. Para evitar que isso ocorra, é necessário recorrer ao load balance. […]
Como usar pagamento recorrente para reduzir a inadimplência?
Serviços de prestação contínua exigem um modo de pagamento com a mesma dinâmica. É o que chamamos de pagamento recorrente, pois deve acontecer com uma periodicidade previamente definida. Provedores de internet podem se beneficiar muito com isso, já que é possível gerar previsibilidade ao caixa da empresa e redução na inadimplência. Neste artigo, você entenderá […]
5 dicas sobre como fazer uma boa instalação de internet
O procedimento de instalação da internet pode ser considerado um fator decisivo para o sucesso ou fracasso da ativação de um novo cliente. Consequentemente, a reputação do provedor pode ser posta em jogo, pois se o trabalho dos técnicos não for bem gerenciado, o serviço precisará ser feito novamente no futuro. Isso causa a insatisfação […]
Como o conceito de “Human to Human” pode ajudar o seu provedor?
A comunicação entre as empresas e seus clientes não deveria ser complicada. Muito pelo contrário, esse relacionamento depende de transparência e confiabilidade para que possa crescer de forma saudável. E falando especificamente de provedores de internet, esse fator torna-se ainda mais relevante, visto que o mercado está extremamente competitivo. Hoje podemos afirmar com convicção que […]
DICI: O que muda para provedores de internet?
Atenção, provedores de internet! A partir de fevereiro, o relatório mensal de conexões de Internet, que todas as empresas desse segmento devem enviar à Anatel, terá um novo formato. O atual Sistema de Coleta de Informações (SICI) passará a ser chamado de Sistema de Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência (DICI) e contará com simplificações significativas […]
Qual a diferença entre ONU e ONT?
A internet se tornou algo primordial para o desenvolvimento de muitos negócios. Considerando os serviços oferecidos pelas provedoras, o mercado da fibra óptica vem crescendo bastante nos últimos anos e apresentando rápidas evoluções em infraestrutura. A qualidade da fibra óptica é evidente, sua adesão melhorou a velocidade da rede e permitiu o crescimento da capacidade […]
Atendimento multicanal para provedores: o guia completo
Atualmente, os consumidores estão mais familiarizados com as novas tecnologias e não se limitam a um único meio de acessar serviços ou produtos. Seja via chat, WhatsApp ou Instagram, hoje são muitas possibilidades de contato e interação com empresas. Nesse contexto, o modelo de atendimento multicanal foi criado para atender às necessidades dos clientes. Os […]
Como está o mercado de provedores atualmente?
O mercado de provedores de internet está em momento de expansão e a previsão dos especialistas é de que o cenário será ainda melhor no próximo semestre. Isso devido à constante evolução das novas tecnologias, que demandam do aumento significativo de aparelhos conectados, como também na quantidade de dados repassados. Assim, é preciso ficar atento […]
DaaS: entenda o que é e como funciona
A necessidade atual por flexibilidade e agilidade no tratamento dos dados levou as empresas a buscarem novas soluções. Afinal, elas precisam contar com decisões centradas nos dados para expansão dos negócios e redução de custos. Para isso, muitos recorrem a serviços de DaaS (Data as a Service), um novo paradigma que tem se tornado comum. […]
