UPC e APC: entenda suas características e principais diferenças
No momento de unir diferentes redes ópticas via cabo de fibra, é possível realizar a conexão de dois modos: usando conectores UPC ou APC. A diferença entre eles não está somente na cor, característica pela qual é mais fácil diferenciá-los. O grau de inclinação aferido após o seu polimento é o fator mais significativo, sem […]
Aprenda 4 formas de vender upgrade de plano para clientes
Aumentar o valor médio que o cliente gasta com os produtos, ou seja, o ticket médio é o desejo de qualquer provedor de internet. E do ponto de vista de negócios, isso faz todo sentido, afinal, é muito mais fácil (e barato) vender para quem já é seu cliente do que vender para quem ainda […]
O que é um headend e por que você precisa saber sobre isso?
Sem tempo para ler? Acompanhe o artigo em formato de áudio: MK Solutions · O que é um headend e o que você precisa saber sobre isso? Um processo de transmissão de sinal de TV feito por um provedor de internet requer a instalação de uma infraestrutura totalmente dedicada a esse fim. A denominação que […]
Provedores de Internet: como reduzir impostos seguindo a lei
Quem tem um provedor de internet no Brasil sabe que a carga tributária sobre esse tipo de serviço é muito alta. Naturalmente, conforme o seu negócio cresce, os tributos também aumentam. Por isso, é muito comum ver uma empresa sem planejamento tributário estagnar e até falir quando atinge certo patamar. E se eu lhe dissesse […]
Load Balance: como essa tecnologia pode salvar seu provedor
Tornar um negócio escalável no mundo digital não é uma tarefa fácil. Isso porque quando os acessos a uma aplicação se tornam muito grandes, é necessário garantir a disponibilidade. Do contrário, o servidor no qual ela está instalada pode cair, levando a grandes prejuízos. Para evitar que isso ocorra, é necessário recorrer ao load balance. […]
Projeção de faturamento: descubra como fazer na prática
Um provedor de internet que tem uma gestão saudável deve sempre planejar seu crescimento. A condição mínima de qualquer empresa é, de fato, crescer ao menos 5% a cada ano que se passa. Para ajudar a alcançar esse objetivo, é recomendado fazer uma projeção de faturamento. Ela é capaz de fornecer uma ótima visão acerca […]
Como escolher um CRM ideal para o seu provedor?
Um sistema de CRM é uma ferramenta que tem a capacidade de potencializar o relacionamento que um provedor de internet tem com cada cliente de sua carteira. Trata-se de um software cujo objetivo é estruturar informações a respeito de cada pessoa que entra em contato com a empresa e, a partir daí, desenvolver um processo […]
Como usar pagamento recorrente para reduzir a inadimplência?
Serviços de prestação contínua exigem um modo de pagamento com a mesma dinâmica. É o que chamamos de pagamento recorrente, pois deve acontecer com uma periodicidade previamente definida. Provedores de internet podem se beneficiar muito com isso, já que é possível gerar previsibilidade ao caixa da empresa e redução na inadimplência. Neste artigo, você entenderá […]
5G: como preparar seu provedor para esta revolução?
O mundo corporativo está apostando cada vez mais na transformação digital e, consequentemente, na acessibilidade. Essa urgência é reforçada pelo surgimento do consumidor 2.0, que usa a Internet para diferentes fins (como na compra de produtos e utilização de serviços virtuais). Em outras palavras, os avanços tecnológicos trouxeram muitas praticidades e comodidades às pessoas, que […]
5 dicas sobre como fazer uma boa instalação de internet
O procedimento de instalação da internet pode ser considerado um fator decisivo para o sucesso ou fracasso da ativação de um novo cliente. Consequentemente, a reputação do provedor pode ser posta em jogo, pois se o trabalho dos técnicos não for bem gerenciado, o serviço precisará ser feito novamente no futuro. Isso causa a insatisfação […]
Como o conceito de “Human to Human” pode ajudar o seu provedor?
A comunicação entre as empresas e seus clientes não deveria ser complicada. Muito pelo contrário, esse relacionamento depende de transparência e confiabilidade para que possa crescer de forma saudável. E falando especificamente de provedores de internet, esse fator torna-se ainda mais relevante, visto que o mercado está extremamente competitivo. Hoje podemos afirmar com convicção que […]
Provedor de internet: como fazer gestão de leads em CRM?
Os leads são um elemento vital para manter a força do negócio, então é essencial aplicar boas estratégias para geri-los. São eles que têm o potencial de se tornarem clientes fiéis dos seus produtos ou serviços, ou seja, tratam-se de usuários que em algum momento demonstraram interesse pelo seu provedor de internet. No decorrer da […]
DICI: O que muda para provedores de internet?
Atenção, provedores de internet! A partir de fevereiro, o relatório mensal de conexões de Internet, que todas as empresas desse segmento devem enviar à Anatel, terá um novo formato. O atual Sistema de Coleta de Informações (SICI) passará a ser chamado de Sistema de Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência (DICI) e contará com simplificações significativas […]
Qual a diferença entre ONU e ONT?
A internet se tornou algo primordial para o desenvolvimento de muitos negócios. Considerando os serviços oferecidos pelas provedoras, o mercado da fibra óptica vem crescendo bastante nos últimos anos e apresentando rápidas evoluções em infraestrutura. A qualidade da fibra óptica é evidente, sua adesão melhorou a velocidade da rede e permitiu o crescimento da capacidade […]
Atendimento multicanal para provedores: o guia completo
Atualmente, os consumidores estão mais familiarizados com as novas tecnologias e não se limitam a um único meio de acessar serviços ou produtos. Seja via chat, WhatsApp ou Instagram, hoje são muitas possibilidades de contato e interação com empresas. Nesse contexto, o modelo de atendimento multicanal foi criado para atender às necessidades dos clientes. Os […]
Como está o mercado de provedores atualmente?
O mercado de provedores de internet está em momento de expansão e a previsão dos especialistas é de que o cenário será ainda melhor no próximo semestre. Isso devido à constante evolução das novas tecnologias, que demandam do aumento significativo de aparelhos conectados, como também na quantidade de dados repassados. Assim, é preciso ficar atento […]
