Imagine um espaço onde cada ferramenta, cada recurso e cada funcionalidade é pensada para impulsionar o crescimento e a eficiência do seu provedor de internet.
O novo workspace da MK Solutions é exatamente isso: um novo módulo do erp, projetado para otimizar as operações e promover soluções mais robustas. Desde a gestão de tarefas até o atendimento ao cliente, tudo é centralizado em uma única plataforma intuitiva e prática.
Neste texto entenderemos os detalhes e tudo que torna o novo workspace da MK Solutions um game changer para o seu negócio. Continue lendo para descobrir as funcionalidades que irão revolucionar seu negócio e como essa inovação pode transformar a gestão do seu provedor de internet.
Interface e visualização do workspace
A nova interface do novo workspace da MK Solutions foi desenvolvida especialmente para melhorar a experiência do usuário, mantendo a familiaridade e garantindo que nenhuma informação seja perdida, já que tudo permanece armazenado no mesmo banco de dados.
Com essa reformulação, agora é possível visualizar a situação completa do cliente antes mesmo de iniciar um atendimento, facilitando a gestão e melhorando a interação.
O processo para criação de atendimentos também foi otimizado: inicia-se pela seleção do cliente, seguido pela criação do atendimento, tornando o fluxo mais lógico e intuitivo.
A interface agora exibe atendimentos abertos e atrasados, com filtros que podem ser aplicados por contrato e período, oferecendo uma visão mais clara das demandas urgentes.
Importantes inovações incluem a possibilidade de ajustar a altura das linhas e o tamanho do texto, proporcionando uma leitura mais confortável e personalizada.
A equipe de desenvolvimento continua aberta a sugestões, como a reordenação de colunas, e já implementou a seleção múltipla para campos de processo e sub-processo, além de uma nova coluna que avalia a qualidade do atendimento.
Essas mudanças não só aprimoram a usabilidade como também refletem o compromisso da MK Solutions com a melhoria contínua, pensando sempre no crescimento e a eficiência dos provedores de internet.
Funcionalidades do novo workspace da Mk Solutions
O novo workspace da MK Solutions está equipado com funcionalidades inovadoras para otimizar a gestão de provedores de internet.
Uma das principais novidades é o novo score financeiro, que avalia o histórico de pagamento dos clientes ao longo dos últimos 12 meses, permitindo uma análise de crédito mais precisa e fundamentada. O sistema mantém os pushes de notificação, assegurando que a comunicação eficaz do sistema anterior permaneça intacta.
No que diz respeito à logística, o novo calendário de agendamento é agora mais inteligente, exibindo apenas os técnicos da equipe selecionada, facilitando a organização e o planejamento do trabalho. Outra inovação significativa é a capacidade de movimentação automática de itens no estoque ao encerrar uma ordem de serviço, simplificando o controle de inventário e reduz erros manuais.
É com muito felicidade que podemos anunciar que o workspace ampliou suas capacidades de gestão de tarefas, permitindo a criação de novas atividades para usuários ou grupos específicos, aumentando assim a personalização e eficiência operacional.
Apesar de não ter sido mapeada inicialmente, a possibilidade de integrar soluções de telefonia no dashboard do cliente permanece em aberto, sugerindo futuras integrações que poderão enriquecer ainda mais a plataforma.
Essas funcionalidades irão melhorar o padrão da operação do seu negócio, garantindo que seu provedor esteja sempre à frente no mercado competitivo.
Permissões e segurança do novo workspace
A segurança e as permissões também são áreas de destaque, projetadas para oferecer controle e proteção detalhista aos administradores e usuários.
Uma inovação importante é a sugestão de adicionar um atalho para enviar Pix por WhatsApp durante os atendimentos, facilitando transações rápidas e seguras. Os administradores receberão permissões totais após as atualizações do sistema, permitindo uma gestão mais abrangente e eficaz.
A personalização das permissões de acesso torna-se mais específica, com a capacidade de configurar acessos específicos por grupo ou usuário individual. Isso inclui restrições na visualização de atendimentos, ordens de serviço e dashboards de clientes, garantindo que informações sensíveis sejam protegidas rigorosamente.
As configurações de segurança padrão são estabelecidas com restrições robustas para proteger as informações do cliente.
Esse aprimoramento nas permissões agora vincula diretamente aos grupos de usuário, não mais aos grupos de workspace, otimizando o controle sobre quem tem acesso a quais funcionalidades dentro do sistema.
Este nível de segurança e customização é muito importante para provedores de internet que buscam proteger dados e seguir a LGPD enquanto oferecem serviços eficientes e personalizados.
Fale com um especialista e saiba como o Workspace se adapta à sua empresa!
Esperamos que ao final dessa leitura, você tenha percebido como o novo Workspace da MK Solutions é uma ferramenta transformadora que oferece uma variedade de funcionalidades desenhadas para otimizar cada aspecto da gestão do seu provedor de internet.
Com uma interface amigável, opções personalizadas de segurança e integração inteligentes, o Workspace facilita a administração diária, melhora a eficiência operacional e impulsiona o crescimento do seu negócio. Tudo isso enquanto mantém suas informações seguras e acessíveis.
Para entender como o Workspace pode se adaptar especificamente às necessidades do seu provedor e ajudar no seu sucesso, convidamos você a falar com um dos nossos especialistas.
Nosso time está pronto para oferecer orientações personalizadas e tirar dúvidas que alavancarão o seu negócio. Entre em contato hoje mesmo e dê o primeiro passo para transformar a gestão do seu provedor de internet com o novo workspace.
